Politique de remboursement

Retour

Notre politique de retour dure 7 jours après réception de votre colis. Si plus de 7 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Cela vaut également pour les articles défectueux. Vous avez 7 jours maximum pour signaler un article qui est défectueux si vous voulez un échange ou un remboursement.
Les articles tels que les boucles d’oreilles et earcuff en raison d’hygiène re ne sont  ni repris, ni échangés, ni remboursés.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables.

Échanges :
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail.

Remboursements :

EYESCRUSH ne propose PAS de remboursement, mais vous recevrez une carte cadeau pour un prochain achat. Tous les retours doivent être soumis via notre adresse e-mail hello23eyescrush@gmail.com et les frais de retour doivent être payés par le client.

Les bijoux achetés pendant les soldes ou en réduction ne sont PAS remboursables ou échangeables

Procédure 

Une fois votre retour approuvé, vous recevrez un e-mail contenant les instructions de retour. Pour rappel, nous n'acceptons pas les retours d'articles qui ne sont pas dans leur état d'origine. À la réception de l'article retourné, nous vérifierons qu'il ne présente pas de défauts ou de signes d'usure. Si nous détectons que l'article a été utilisé ou endommagé, nous nous réservons le droit de refuser votre retour. Une fois que nous aurons déterminé que votre article est en bon état, nous vous enverrons par courriel les informations relatives à la carte cadeau. Veuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrables pour que votre retour soit traité et finalisé. Nous ne pouvons pas garantir que votre retour sera traité le jour même de sa réception.


Remboursements retardés ou manquants:
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de